Politique de retour
Admissibilité aux retours Nous acceptons les retours dans un délai de 30 jours suivant la livraison. Pour être éligibles, les articles doivent être inutilisés, non lavés et dans leur emballage d'origine avec toutes les étiquettes attachées.
Articles non retournables Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :
- Produits de beauté ou de soin ouverts
- Articles en solde ou en liquidation
- Cartes-cadeaux
Comment initier un retour
- Contactez-nous à info@nicvya.com avec votre numéro de commande et le motif du retour.
- Nous vous fournirons une autorisation de retour et les instructions sous 2 jours ouvrables.
- Renvoyez-nous l'article en utilisant une méthode d'expédition avec suivi.
Remboursements Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail. Si la demande est approuvée, votre remboursement sera traité sur votre mode de paiement original sous 5 à 10 jours ouvrables.
Échanges Nous proposons des échanges pour les articles défectueux, endommagés ou incorrects. Contactez-nous dans les 30 jours suivant la livraison pour demander un échange.
Frais d'expédition de retour Les frais d'expédition de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux ou incorrect.
Contactez-nous Pour toute question, contactez info@nicvya.com ou visitez notre page Contact sur nicvya.com.