FAQ
Qu'est-ce que Nicvya Beauty ? Nicvya Beauty est une marque premium de beauté et de mode pour enfants proposant des soins de la peau, des soins capillaires, des soins corporels et des vêtements conçus spécifiquement pour les enfants.
Vos produits sont-ils sans danger pour les enfants ? Oui, tous nos produits sont spécialement formulés pour la peau sensible des enfants, exempts de produits chimiques agressifs et testés par des dermatologues.
Pour quelle tranche d'âge vos produits de beauté sont-ils conçus ? Nos produits sont conçus pour les enfants âgés de 2 à 12 ans.
Expédiez-vous à l'international ? Oui, nous expédions dans le monde entier. Les délais et les tarifs d'expédition varient selon la destination.
Combien de temps prend la livraison ? La livraison standard prend de 7 à 14 jours ouvrables. Des options express peuvent être disponibles lors du paiement.
Comment puis-je suivre ma commande ? Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail pour suivre votre livraison.
Quelle est votre politique de retour ? Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la livraison pour les articles non utilisés et non ouverts dans leur emballage d'origine.
Comment effectuer un retour ? Contactez-nous à [votre e-mail] avec votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous guiderons tout au long du processus.
Puis-je échanger un article ? Oui, les échanges sont possibles en cas de problème de taille ou de produit. Contactez-nous dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.
Quels modes de paiement acceptez-vous ? Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit, PayPal et Shop Pay.
Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ? Absolument. Toutes les transactions sont cryptées et traitées en toute sécurité via Shopify Payments.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ? Les commandes peuvent être modifiées ou annulées dans les 24 heures suivant leur passation. Contactez-nous immédiatement à [votre e-mail].
Proposez-vous un emballage cadeau ? Nous ne proposons pas actuellement d'emballage cadeau, mais nous travaillons à l'ajout de cette option prochainement.
Les tailles de vos vêtements sont-elles standard ? Oui, nos vêtements suivent un taillage standard. Nous vous recommandons de consulter le guide des tailles sur chaque page produit avant de commander.
Comment entretenir les vêtements Nicvya ? Lavage en machine à froid, cycle délicat et séchage en machine à basse température. Évitez l'eau de Javel pour préserver la qualité et la couleur du tissu.
Proposez-vous des commandes en gros ou en gros volume ? Oui, nous proposons des tarifs de gros pour les entreprises éligibles. Contactez-nous à [votre e-mail] pour plus d'informations.
Comment contacter le service client ? Vous pouvez nous joindre via notre page Contact ou par e-mail à info@nicvya.com. Nous répondons sous 24 à 48 heures.
Avez-vous un programme de fidélité ou de récompenses ? Nous développons actuellement un programme de récompenses. Restez à l'écoute en vous abonnant à notre newsletter.
Comment rester informé des nouveaux produits et promotions ? Abonnez-vous à notre newsletter en bas de notre site web et suivez-nous sur les réseaux sociaux.
Vos produits sont-ils disponibles en magasin physique ? Actuellement, Nicvya Beauty est disponible exclusivement en ligne sur nicvya.com.